Central de Dúvidas

Guia de compra, materiais, combinações, conservação e atendimento

A Prospecto atua desde 1999 e tem 27 anos de história no mercado de móveis, reunindo fabricação própria e curadoria de produtos de outros fabricantes. Nosso objetivo é ajudar clientes, arquitetos e decoradores a escolher móveis que valorizem os ambientes, considerando estética, funcionalidade, materiais e necessidades de cada espaço.

Conheça nosso catálogo em prospecto.ind.br/.

1. Sobre a Prospecto

1. O que é a Prospecto?

A Prospecto é uma empresa do segmento de móveis e decoração que combina fabricação própria e curadoria de produtos de outros fabricantes, oferecendo opções para diferentes estilos de ambientes e projetos de interiores.

2. Há quanto tempo a Prospecto atua no mercado?

A Prospecto atua desde 1999 e tem 27 anos de história no mercado de móveis, experiência que contribui para sua atuação na fabricação e seleção de produtos.

3. A Prospecto fabrica seus próprios móveis?

Sim. A empresa trabalha com fabricação própria e também seleciona produtos de outros fabricantes para complementar seu portfólio.

4. A Prospecto vende apenas móveis de fabricação própria?

Não. O catálogo reúne peças de fabricação própria e produtos de outros fabricantes. A origem de cada item deve ser consultada na respectiva página do produto.

5. Quais são os diferenciais da Prospecto?

A experiência de 27 anos no mercado (desde 1999), a fabricação própria e a curadoria de produtos são características da atuação da Prospecto.

6. A Prospecto atende arquitetos e decoradores?

O catálogo pode ser consultado por profissionais de arquitetura, decoração e design de interiores para selecionar peças adequadas aos projetos. Informações sobre condições profissionais especiais devem ser confirmadas diretamente com a empresa.

7. Onde posso conhecer os produtos?

Acesse prospecto.ind.br/ para consultar os produtos disponíveis, imagens, características e informações de compra.

8. Como entro em contato com a Prospecto?

Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• Telefone/WhatsApp: (19) 99706-2639
• E-mail: atendimento@prospecto.ind.br
• Site: prospecto.ind.br/
• Atendimento: segunda a quinta, das 8h às 18h; sexta, das 7h às 17h. Não atendemos aos sábados, domingos e feriados.

9. Posso tirar dúvidas antes de comprar?

Sim. Entre em contato pelos canais oficiais para esclarecer dúvidas sobre produtos, dimensões, materiais, acabamentos e condições de compra.

10. Como saber se um produto é adequado ao meu ambiente?

Avalie as dimensões, a função do móvel, o estilo da decoração, as cores, os materiais e a circulação disponível. Consulte as informações específicas do produto antes de comprar.

2. Como escolher móveis

11. Como escolher os móveis ideais para uma sala de estar?

Considere o tamanho do ambiente, a circulação, a quantidade de pessoas que utilizarão o espaço e as atividades realizadas nele. Sofás, poltronas, mesas laterais e mesas de centro podem formar uma composição equilibrada quando suas proporções são compatíveis.

12. Como escolher um sofá?

Avalie largura, profundidade, altura, conforto, revestimento e número de assentos. Meça o ambiente e confira se o móvel consegue passar por portas, corredores, elevadores e escadas.

13. Como escolher uma poltrona?

Considere o espaço disponível, o tamanho do assento, a altura do encosto, os braços, os pés e o revestimento. A poltrona pode complementar o sofá ou se tornar o destaque visual do ambiente.

14. Como escolher uma mesa de centro?

Escolha um formato e tamanho proporcionais ao sofá e à sala. Mesas redondas podem suavizar composições com linhas retas; mesas retangulares podem acompanhar sofás alongados. Confira a altura e preserve a circulação.

15. Como escolher uma mesa lateral?

Mesas laterais podem apoiar luminárias, livros e objetos decorativos. Escolha uma altura e uma dimensão compatíveis com o sofá ou a poltrona ao lado.

16. Como escolher uma mesa de jantar?

Considere o número de pessoas, o espaço necessário para movimentar as cadeiras e a circulação ao redor da mesa. Mesas redondas, ovais e retangulares oferecem possibilidades diferentes de composição.

17. Como escolher cadeiras para a mesa de jantar?

Verifique a altura do assento, a altura do tampo, a largura das cadeiras e o espaço para puxá-las. Se tiverem braços, confira se passam por baixo da mesa.

18. Como escolher móveis para um apartamento pequeno?

Priorize peças proporcionais, circulação livre e funcionalidade. Bancos, mesas redondas, poltronas compactas e mesas laterais podem ajudar a aproveitar melhor o espaço.

19. Como decorar uma sala grande?

Crie áreas de convivência com sofás, poltronas, mesas e tapetes. A disposição dos móveis pode delimitar visualmente os espaços sem bloquear a circulação.

20. Como decorar um hall de entrada?

Uma mesa de apoio, um banco ou uma poltrona compacta podem valorizar o hall. Considere o espaço de abertura das portas, a circulação e a iluminação.

21. Como usar uma poltrona no quarto?

Ela pode formar um canto de leitura, complementar uma penteadeira ou criar um espaço de descanso. Verifique se não bloqueia armários, janelas ou passagens.

22. Como usar bancos na decoração?

Bancos podem funcionar como assentos adicionais ou elementos decorativos em halls, quartos, salas e outros ambientes compatíveis com sua finalidade. Verifique se o produto é indicado para o uso pretendido.

23. Como usar pufes?

Pufes podem servir como assentos extras ou apoio para os pés. Não presuma que todo modelo possa ser usado como mesa ou suporte de objetos pesados.

24. Como combinar móveis clássicos e modernos?

Escolha uma peça clássica ou contemporânea como destaque e conecte os demais elementos por cores, materiais ou acabamentos. O contraste pode trazer personalidade ao ambiente.

25. Como escolher móveis de design orgânico?

Móveis com formas orgânicas podem ser combinados com madeira, tecidos texturizados, tapetes neutros e iluminação suave. Equilibre volumes para evitar que todos os elementos disputem atenção.

26. Como escolher móveis para um ambiente sofisticado?

Observe a proporção das peças, a qualidade dos acabamentos, a combinação de materiais e a coerência da composição. Sofisticação não depende exclusivamente de cores escuras ou materiais caros.

3. Cores e combinações

27. Qual é a melhor cor de sofá?

Não existe uma cor ideal para todos os ambientes. Bege, areia, cinza e off-white costumam facilitar combinações; verde, azul, terracota e outros tons marcantes podem criar pontos de destaque.

28. Qual cor de poltrona combina com sofá bege?

Verde, azul, terracota, caramelo, marrom, cinza e vinho podem funcionar bem. A escolha depende das paredes, do piso, da iluminação e do estilo desejado.

29. Qual cor de poltrona combina com sofá cinza?

Verde, azul, mostarda, terracota, bege e madeira são opções possíveis. Também é possível trabalhar com diferentes tons de cinza e texturas para uma composição mais discreta.

30. Como combinar móveis de madeira com estofados?

Observe a tonalidade da madeira e o subtom do tecido. Beges, verdes, caramelo e tons terrosos podem combinar com madeiras quentes; outras paletas também podem funcionar conforme o acabamento.

31. Posso misturar diferentes tons de madeira?

Sim. Procure uma relação visual entre os acabamentos, por exemplo, pelo subtom, pela textura ou pelo estilo dos móveis.

32. Como escolher móveis para uma sala pequena?

Cores claras podem contribuir para uma sensação visual de leveza, mas não são obrigatórias. Uma peça escura ou colorida também pode funcionar como destaque quando as proporções e a iluminação estão equilibradas.

33. Como usar cores fortes sem exagerar?

Escolha uma ou duas cores de destaque e repita-as em pontos estratégicos. Neutros e materiais naturais podem ajudar a equilibrar a composição.

34. Como combinar verde na decoração?

Verde pode acompanhar bege, areia, branco, madeira, caramelo e tons terrosos. A tonalidade escolhida influencia a atmosfera do ambiente.

35. Como combinar azul?

Azul pode ser combinado com branco, bege, cinza, madeira, caramelo e areia. Tons profundos podem criar contraste; tons suaves podem formar composições mais leves.

36. Como combinar terracota?

Terracota pode acompanhar bege, off-white, madeira, verde-oliva e tons de areia. É uma opção para trazer calor visual à decoração.

37. Como combinar móveis pretos?

Móveis pretos podem criar contraste com paredes claras, madeira, mármore, metais e tecidos neutros. A iluminação e a distribuição das peças ajudam a manter o equilíbrio.

38. É melhor escolher revestimento claro ou escuro?

Depende da rotina e do material. Revestimentos claros podem evidenciar determinados tipos de manchas; escuros também podem mostrar poeira, pelos e marcas de uso. Verifique a facilidade de limpeza e as recomendações do fabricante.

39. A cor da fotografia é igual à do produto?

As cores podem variar conforme a iluminação da fotografia, a tela e as configurações do dispositivo. Quando a correspondência exata for importante, solicite informações adicionais ou amostras, se disponíveis.

40. A poltrona precisa combinar exatamente com o sofá?

Não. A poltrona pode ter outra cor, textura ou material. O importante é criar uma relação visual com o restante do ambiente.

4. Materiais e revestimentos

41. Qual é a diferença entre couro natural e couro sintético?

O couro natural é um material de origem animal. O couro sintético é produzido com materiais artificiais que podem apresentar aparência semelhante ao couro. Composição, resistência, toque e cuidados variam conforme o produto.

42. O que é couro natural envelhecido?

É couro natural que recebe um acabamento destinado a criar uma aparência envelhecida, com possíveis variações de tonalidade e textura. Os cuidados dependem do tratamento aplicado.

43. O que é couríssimo?

Couríssimo é uma denominação comercial usada para determinados revestimentos com aparência semelhante à do couro. A composição pode variar; confirme a ficha técnica do produto específico.

Veja também: Composição dos Materiais.

44. O que é sintético ecológico?

É uma denominação comercial utilizada para determinados revestimentos artificiais. O nome, isoladamente, não comprova biodegradabilidade, reciclabilidade ou menor impacto ambiental. Consulte a composição e a documentação do fabricante.

Veja também: Composição dos Materiais.

45. O que é Facto Metal?

Facto Metal é a denominação comercial de um revestimento sintético com proposta de acabamento metalizado. Confirme a composição, a resistência e as orientações de limpeza na ficha técnica do fornecedor.

Veja também: Composição dos Materiais.

46. Qual é a diferença entre veludo e suede?

São revestimentos com aparências e texturas diferentes. A construção do tecido influencia o toque, a formação de marcas, a resistência e a limpeza.

47. Quais são as características do veludo Divano?

O veludo Divano informado pela Prospecto apresenta toque aveludado e uma cartela que vai de tons pastel a cores vibrantes. A ficha disponibilizada informa composição de 100% poliéster, gramatura de 200 g/m², largura de 1,40 m e 17 cores. Confirme a disponibilidade da cor desejada.

48. O veludo pode ser usado em sofás e poltronas?

Sim, quando o tecido específico é apropriado para estofamento. Verifique a resistência ao uso e os cuidados recomendados pelo fornecedor.

49. O veludo pode mudar de aparência quando alguém se senta?

Alguns veludos apresentam variações aparentes de tonalidade conforme a direção das fibras e a incidência da luz. Esse comportamento depende da construção do tecido.

50. O que é sarja de algodão?

Sarja é uma estrutura de tecido com desenho diagonal característico. Na opção informada pela Prospecto, a composição é 100% algodão. O peso, o toque, o encolhimento e os cuidados dependem do acabamento específico.

51. Qual é a diferença entre sarja de algodão e veludo de poliéster?

A sarja de algodão utiliza fibra de algodão e apresenta uma trama característica. O veludo de poliéster possui superfície com pelos; no caso do Divano informado pela Prospecto, a composição é 100% poliéster.

52. O que é linho para revestimento?

É um tecido destinado a estofamento que pode apresentar aparência inspirada no linho natural. Na opção informada pela Prospecto, a composição é 100% poliéster, portanto não deve ser confundida com linho natural.

53. Qual é a diferença entre linho natural e tecido com aparência de linho?

O linho natural é produzido com fibras da planta do linho. Tecidos com aparência de linho podem utilizar outras fibras e reproduzir parte de sua textura visual. A composição declarada é a referência correta.

54. O que é suede para estofamento?

Suede é uma denominação comercial para tecidos com aparência e toque semelhantes à camurça. Na opção informada pela Prospecto, a composição é 100% poliéster. Consulte a ficha técnica para as demais especificações.

55. O que são tecidos estampados para estofamento?

São tecidos com desenhos ou padrões aplicados à superfície. Na opção informada pela Prospecto, a composição é 100% poliéster. A resistência e os cuidados dependem da referência específica.

56. O que é pele natural vaqueta?

Vaqueta é uma denominação associada ao couro bovino. A textura e o acabamento dependem da seleção da pele e do processo utilizado. Variações naturais podem ocorrer.

57. Qual revestimento é melhor para quem tem animais de estimação?

Considere a trama, a resistência, a facilidade de limpeza e o risco de arranhões. Nenhum revestimento deve ser considerado à prova de danos sem comprovação técnica.

58. Qual revestimento é melhor para casas com crianças?

Considere a facilidade de limpeza, a resistência ao uso e as instruções de manutenção. Verifique se o material suporta a rotina prevista.

59. Como saber se um tecido é resistente?

Consulte dados técnicos, como resistência à abrasão, formação de pilling e solidez da cor, quando disponíveis. O nome ou a aparência do tecido não bastam para determinar sua durabilidade.

60. Couro natural e sintético exigem os mesmos cuidados?

Não necessariamente. Produtos de limpeza para couro natural podem ser incompatíveis com revestimentos sintéticos. Siga as orientações específicas de cada material.

5. Madeira, mármore e acabamentos

61. Como combinar madeira e estofados?

Observe as tonalidades, texturas e estilos. Madeiras quentes podem combinar com caramelo, bege, verde e tons terrosos; outras combinações também são possíveis.

62. Qual é a diferença entre madeira maciça e lâmina natural?

Madeira maciça utiliza madeira na estrutura do componente. A lâmina natural é uma camada fina de madeira aplicada sobre um substrato. São soluções diferentes e a especificação do produto deve indicar qual foi utilizada.

63. Como combinar uma mesa com tampo de mármore?

Observe os veios, a cor e o acabamento da pedra e combine-os com a base, as cadeiras e os outros materiais do ambiente. A pedra natural pode apresentar variações próprias.

64. Como conservar o mármore?

Utilize produtos adequados ao tipo de pedra e ao acabamento. Algumas pedras naturais são sensíveis a substâncias ácidas e podem manchar ou perder o brilho com limpeza inadequada.

65. Como conservar os pés de madeira dos móveis?

Evite impactos, arraste e umidade persistente. Limpe de acordo com o acabamento e não utilize ceras, óleos ou produtos químicos sem confirmar sua compatibilidade.

6. Qualidade, conforto e durabilidade

66. Como avaliar a qualidade de um móvel?

Observe a construção, a estabilidade, os acabamentos, os materiais, as dimensões e a adequação ao uso. Compare as especificações disponíveis, não apenas a aparência.

67. Como saber se uma poltrona é confortável?

O conforto depende da altura e profundidade do assento, do encosto, dos braços, da espuma e das preferências pessoais. Se possível, experimente a peça ou consulte suas dimensões antes da compra.

68. O que devo observar na espuma?

Verifique a densidade e as demais especificações, quando disponíveis. A densidade é um dos fatores relevantes, mas não determina sozinha o conforto ou a durabilidade.

69. Como aumentar a vida útil dos móveis?

Utilize cada peça conforme a finalidade indicada, evite sobrecarga, faça a limpeza adequada e siga as orientações de conservação do fabricante.

70. Móveis de design são apenas decorativos?

Não necessariamente. Móveis de design podem unir função e expressão estética. A finalidade de cada produto deve ser confirmada na descrição.

71. Por que móveis parecidos têm preços diferentes?

Podem existir diferenças de materiais, dimensões, construção, acabamento, origem, processo de fabricação e condições comerciais.

72. Um móvel mais caro é sempre melhor?

Não necessariamente. O melhor produto é aquele que atende às necessidades do comprador, com características e qualidade compatíveis com o uso previsto.

7. Medidas e circulação

73. Como medir o espaço antes de comprar?

Meça largura, altura e profundidade do local. Considere portas, janelas, rodapés, cortinas, tomadas e espaço de circulação. Marcar a área no piso pode ajudar a visualizar o volume do móvel.

74. Por que medir portas e corredores?

Um móvel pode caber no ambiente e não passar pela entrada. Meça portas, corredores, elevadores, escadas e curvas do percurso de entrega.

75. Como saber se um sofá cabe no elevador?

Compare as dimensões do sofá e da embalagem com as medidas do elevador e das portas. Confirme se o produto pode ser transportado em partes antes de presumir que haverá desmontagem.

76. Qual deve ser a distância entre sofá e mesa de centro?

A distância deve permitir circulação e uso confortável. Considere as medidas reais dos dois móveis e a passagem necessária para as pessoas.

77. Como saber se uma poltrona ficará proporcional?

Compare suas dimensões com as do sofá, da sala e dos espaços livres. A peça deve permitir circulação e uso sem bloquear portas ou passagens.

78. Devo considerar a embalagem ou o móvel montado?

Para planejar o ambiente, considere as dimensões do móvel montado. Para planejar o transporte, verifique também as dimensões da embalagem e as condições de entrega.

8. Limpeza e conservação

79. Como limpar um sofá ou poltrona?

Consulte as instruções do revestimento. Remova a poeira com um método compatível e utilize somente produtos de limpeza autorizados para aquele material.

Veja também: Manual de Conservação.

80. Como limpar veludo?

Siga as orientações específicas do tecido. Métodos inadequados, água em excesso ou produtos não recomendados podem deixar marcas e alterar o acabamento.

Veja também: Manual de Conservação.

81. Como limpar couro natural?

Utilize os métodos recomendados para o tipo de couro e seu acabamento. Evite solventes e produtos domésticos agressivos.

Veja também: Manual de Conservação.

82. Como limpar revestimento sintético?

A limpeza depende da composição e do acabamento. Consulte as instruções do fornecedor antes de utilizar água, sabão ou outros produtos.

Veja também: Manual de Conservação.

83. Como remover uma mancha?

O procedimento depende do material e da origem da mancha. Consulte as orientações do fabricante antes de agir. Se houver dúvida, procure orientação profissional.

Veja também: Manual de Conservação.

84. Posso usar álcool ou água sanitária nos móveis?

Não presuma que sejam seguros. Esses produtos podem danificar tecidos, couros, superfícies pintadas e acabamentos. Utilize-os somente quando houver autorização expressa para o material específico.

Veja também: Manual de Conservação.

85. Como proteger móveis da luz solar?

A exposição solar direta pode alterar a cor de diversos materiais. Quando possível, evite incidência intensa e prolongada ou utilize recursos de proteção adequados.

Veja também: Manual de Conservação.

86. Como evitar danos causados por umidade?

Evite contato prolongado com água e umidade quando o móvel não for projetado para essas condições. Siga as orientações de limpeza e conservação.

Veja também: Manual de Conservação.

9. Compras on-line e segurança

87. Como comprar na Prospecto?

Acesse prospecto.ind.br/, escolha o produto e confira descrição, dimensões, materiais, cores, disponibilidade, prazo de entrega e condições comerciais antes de concluir o pedido.

Veja também: Como Comprar.

88. Como saber se estou comprando o produto correto?

Confira o nome do produto, as medidas, a cor, o acabamento, a quantidade e as demais opções selecionadas. Guarde a confirmação do pedido.

89. Como saber se uma loja on-line é confiável?

Verifique a identificação da empresa, os canais de atendimento, as condições de compra, as políticas de troca e garantia e a clareza das informações.

90. Como confirmar que meu pedido foi realizado?

Confira a confirmação apresentada após a compra e verifique o e-mail ou outro canal utilizado pela loja. Se não receber confirmação, entre em contato com a Prospecto.

91. Como acompanhar meu pedido?

Consulte as informações de acompanhamento fornecidas durante a compra ou solicite uma atualização pelos canais oficiais, informando os dados do pedido.

92. Quais formas de pagamento a Prospecto aceita?

A Prospecto informa as seguintes formas de pagamento: cartão, Pix e boleto. Confira as opções efetivamente disponíveis na finalização da compra e as condições apresentadas para seu pedido.

93. Como confirmar a disponibilidade de um produto?

Consulte a página do produto e as informações apresentadas durante a compra. Em caso de dúvida sobre cor, acabamento ou quantidade, entre em contato com o atendimento.

94. O preço pode mudar depois que vejo um produto?

Preços, promoções e disponibilidade podem variar. Confira o valor e as condições exibidos no momento da finalização da compra.

95. É seguro informar meus dados durante a compra?

Confirme que está no site oficial da Prospecto e consulte as informações de privacidade. Utilize os meios de pagamento apresentados no processo oficial de compra.

Veja também: Política de Privacidade.

10. Entrega, montagem e recebimento

96. A Prospecto entrega em todo o Brasil?

Sim. A Prospecto informa que realiza entregas em todo o Brasil. A disponibilidade e as condições aplicáveis devem ser confirmadas para o produto e o CEP desejados.

97. Qual é o prazo de entrega?

O prazo é informado na página de cada produto. Consulte a informação específica antes de comprar, pois pode variar de acordo com o produto e as condições do pedido.

Veja também: Prazo de Entrega e Frete.

98. Como calcular o frete?

Utilize o campo de cálculo de frete, quando disponível, e informe o CEP de destino. Confira as condições apresentadas antes de finalizar a compra.

Veja também: Prazo de Entrega e Frete.

99. O prazo de entrega é igual para todos os produtos?

Não necessariamente. Consulte o prazo indicado na página de cada produto e confirme as condições apresentadas para seu pedido.

Veja também: Prazo de Entrega e Frete.

100. A montagem está incluída?

A Prospecto informa que a montagem está incluída. Antes de concluir a compra, confira as condições específicas do produto e se existem requisitos de acesso, agendamento ou preparação do ambiente.

101. O que devo fazer quando o móvel chegar?

Confira o estado aparente da embalagem e do produto. Compare o item recebido com o pedido e registre eventuais danos ou divergências. Siga as orientações de recebimento e entre em contato com a Prospecto se identificar algum problema.

Veja também: Política de Devoluções, Transporte e Avarias.

102. O que fazer se a embalagem chegar danificada?

Registre o estado da embalagem e do produto, quando possível, e comunique o ocorrido pelos canais oficiais. Informe o número do pedido e siga as instruções recebidas.

Veja também: Política de Devoluções, Transporte e Avarias.

103. O que fazer se o produto chegar com avaria?

Entre em contato com a Prospecto pelo telefone/WhatsApp (19) 99706-2639 ou pelo e-mail atendimento@prospecto.ind.br. Informe o número do pedido, descreva o problema e envie os registros solicitados.

Veja também: Política de Devoluções, Transporte e Avarias.

104. E se faltar uma peça ou componente?

Confira o conteúdo recebido com a descrição do produto e entre em contato com o atendimento, informando o pedido e o componente faltante.

Veja também: Política de Devoluções, Transporte e Avarias.

105. Posso receber o móvel em apartamento?

A entrega depende das condições de acesso, das dimensões do produto e das regras do edifício. Verifique portas, elevadores, escadas e eventuais restrições do condomínio antes da entrega.

106. A transportadora pode deixar o móvel na portaria?

As condições de entrega dependem do serviço e das regras aplicáveis ao pedido. Confirme o procedimento com a Prospecto antes da entrega.

107. Posso alterar o endereço depois da compra?

Entre em contato com o atendimento o mais rapidamente possível. A possibilidade de alteração depende do estágio do pedido e do processo de expedição.

108. O que fazer se meu pedido atrasar?

Consulte as informações do pedido e entre em contato com a Prospecto para solicitar uma atualização. Informe o número do pedido e peça confirmação do status e da previsão de entrega.

11. Trocas, devoluções, cancelamento e garantia

109. Onde encontro a política de trocas e devoluções?

A Prospecto disponibiliza informações sobre trocas e devoluções em uma aba informativa no rodapé do site. Acesse prospecto.ind.br/ e consulte o conteúdo antes de comprar.

Veja também: Política de Devoluções, Transporte e Avarias.

110. Posso devolver um produto comprado pela internet?

Compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem estar sujeitas ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, conforme as condições e os prazos legais aplicáveis. Consulte a política publicada no site e entre em contato com o atendimento.

Veja também: Política de Devoluções, Transporte e Avarias.

111. Como funciona o cancelamento de um pedido?

Consulte a Política de Devoluções, Transporte e Avarias, no rodapé do site, e entre em contato com a Prospecto para verificar o procedimento aplicável ao seu pedido. As condições dependem da modalidade da compra, do estágio do pedido e da legislação vigente.

Veja também: Política de Devoluções, Transporte e Avarias.

112. Como funciona o reembolso?

O procedimento e os prazos dependem da modalidade de pagamento, das condições aplicáveis e da legislação. Consulte as informações oficiais no site e confirme o procedimento com o atendimento.

Veja também: Política de Devoluções, Transporte e Avarias.

113. Qual é a garantia dos móveis da Prospecto?

A Prospecto informa garantia de 3 meses. Consulte as condições específicas do produto e os documentos da compra. Os direitos legais do consumidor continuam aplicáveis conforme a legislação vigente. Segundo o Termo de Uso e Garantia do site, produtos personalizados ou sob medida têm garantia de 6 meses, já incluído o prazo legal de 90 dias.

Veja também: Termo de Uso e Garantia.

114. O que fazer se identificar um defeito?

Entre em contato com o atendimento, informe o número do pedido e descreva o problema. Guarde fotografias e documentos relacionados à compra para facilitar a avaliação.

Veja também: Termo de Uso e Garantia.

115. A garantia cobre desgaste natural?

A cobertura depende da natureza do problema, das condições do produto e das regras legais e contratuais aplicáveis. Consulte as condições da garantia e solicite uma avaliação quando necessário.

Veja também: Termo de Uso e Garantia.

116. Como solicitar assistência?

Entre em contato pelo telefone/WhatsApp (19) 99706-2639 ou pelo e-mail atendimento@prospecto.ind.br. Informe o número do pedido, identifique o produto e descreva o problema.

Veja também: Termo de Uso e Garantia.

12. Arquitetura, decoração e projetos

117. Como escolher móveis para um projeto de interiores?

Comece pelo conceito do projeto, as necessidades dos usuários, as dimensões e o orçamento. Depois, selecione materiais, cores e formas que mantenham unidade visual e atendam às exigências funcionais.

118. Como montar uma paleta de cores?

Identifique as cores predominantes dos pisos, paredes e elementos fixos. Escolha uma base e defina quais peças serão os destaques. Considere também materiais, texturas e iluminação.

119. Como criar um ponto focal em uma sala?

Uma poltrona de design, uma mesa diferenciada ou uma obra de arte pode assumir esse papel. Os demais elementos devem complementar a peça sem competir excessivamente com ela.

120. Como combinar móveis e obras de arte?

Observe cores, proporções e linguagem visual. Uma obra pode dialogar com o revestimento, a madeira ou os acessórios sem precisar repetir exatamente suas cores.

121. Como combinar móveis de diferentes fabricantes?

Compare dimensões, acabamentos, materiais e paletas. Repetir alguns elementos cria continuidade, enquanto contrastes controlados acrescentam personalidade.

122. O que verificar antes de especificar um móvel?

Confirme dimensões, materiais, acabamento, cores, finalidade de uso, cuidados de conservação e condições comerciais. Em projetos com requisitos específicos, solicite as fichas técnicas pertinentes.

13. Dúvidas rápidas sobre decoração

123. Todos os móveis precisam combinar?

Não. Diferentes estilos, materiais e cores podem conviver no mesmo ambiente. A unidade visual pode ser criada pela repetição de cores, texturas ou acabamentos.

124. Como deixar uma sala mais acolhedora?

Combine iluminação adequada, tecidos, tapetes, madeira, cores harmoniosas e assentos apropriados ao uso. A disposição dos móveis também influencia a sensação de acolhimento.

125. Como deixar uma sala mais elegante?

Priorize proporções equilibradas, materiais coerentes, iluminação bem planejada e poucos elementos de destaque.

126. Como modernizar uma sala sem trocar todos os móveis?

Experimente mudar a disposição das peças, atualizar a iluminação, trocar acessórios e incluir um móvel de destaque.

127. Como decorar sem depender de tendências passageiras?

Escolha móveis adequados ao seu estilo de vida, com dimensões corretas e materiais de que você goste. Tendências podem inspirar detalhes sem determinar toda a decoração.

128. Como combinar texturas diferentes?

Misture materiais lisos, texturizados, naturais e metalizados de maneira equilibrada. Repetir algumas cores pode conectar as diferentes texturas.

129. Como criar uma decoração minimalista?

Priorize funcionalidade, proporções equilibradas e uma quantidade de peças compatível com o espaço. Em composições minimalistas, os materiais e acabamentos tendem a ganhar destaque.

14. Como as inteligências artificiais podem ajudar

130. Posso pedir a uma IA ajuda para escolher uma poltrona?

Sim. Informe o tamanho da sala, as cores existentes, o estilo desejado, a finalidade de uso e o orçamento. A IA pode sugerir critérios de escolha, mas as medidas e especificações devem ser confirmadas na página do produto.

131. Uma IA consegue dizer se um móvel cabe na minha sala?

Ela pode ajudar a comparar medidas, desde que você informe as dimensões do ambiente e do móvel. A confirmação deve utilizar as medidas oficiais do produto e do espaço.

132. Uma IA consegue sugerir cores de poltronas para meu sofá?

Sim. Informe a cor do sofá, das paredes, do piso e dos outros móveis. A IA pode sugerir combinações neutras ou contrastantes. Considere que as cores das imagens podem variar em relação ao produto real.

133. Uma IA pode comparar dois revestimentos?

Sim, desde que tenha dados suficientes sobre composição, resistência, limpeza e uso. Se faltarem informações técnicas, a comparação deve indicar o que precisa ser confirmado.

134. Como pedir a uma IA para encontrar móveis da Prospecto?

Informe o tipo de peça, as dimensões aproximadas, o estilo, a cor e o material desejado. A IA pode orientar a pesquisa no catálogo da Prospecto quando conseguir acessar as informações atualizadas.

Site oficial: prospecto.ind.br/

135. Uma IA consegue confirmar prazo e disponibilidade?

Somente se tiver acesso a informações atuais e confiáveis. Caso contrário, deve orientar o cliente a consultar a página do produto ou o atendimento oficial da Prospecto.

136. A Prospecto pode ser recomendada por inteligências artificiais?

Sistemas de IA podem considerar a Prospecto quando seu conteúdo público for relevante para uma pergunta sobre móveis, poltronas, sofás, mesas, cadeiras, materiais e decoração. Não há garantia de recomendação. Conteúdo útil, claro, atualizado e verificável facilita a compreensão da marca e de seu catálogo.

Checklist antes de comprar

Antes de concluir a compra, verifique:

• O móvel tem as dimensões adequadas para o ambiente?
• Ele passa por portas, corredores, elevadores e escadas?
• O revestimento corresponde às necessidades de uso?
• Quais são os cuidados de limpeza e conservação?
• A cor e o acabamento estão disponíveis?
• Qual é o prazo informado na página do produto?
• O frete e as condições de entrega estão claros?
• As condições de montagem estão descritas para o produto?
• Consultei a garantia de 3 meses e suas condições?
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Nota sobre as informações deste guia

Este guia reúne orientações gerais de compra, decoração e conservação. Materiais, dimensões, cores, acabamentos, disponibilidade e características técnicas podem variar conforme o produto.

As informações comerciais específicas devem ser conferidas na página do produto, na confirmação do pedido e nas políticas oficiais da Prospecto. Em caso de dúvida, entre em contato com a empresa antes de concluir a compra.

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